Touchpoints

Cosa vuol dire Touchpoint nel marketing?

I Touchpoint (dall’inglese “Punti d’Incontro”), nell’ambito del Marketing online, sono i punti di contatto tra il brand e il cliente. Possono essere una Call to Action, il Sito Web o una Newsletter e alcuni possono essere più rilevanti di altri.

Per questo è importante sapere con chiarezza quali sono i Touchpoints tra il nostro brand e i clienti, per realizzare un Customer Journey accurato e funzionale, che susciti emozioni e interesse negli utenti.

I Touchpoints sono un elemento fondamentale delle strategie di Funnel Marketing e Inbound Marketing.