CRM

Il significato di CRM e a cosa serve

Il CRM (Customer Relationship Management) è un sistema di processi, solitamente sotto forma di software, indirizzati alla gestione delle relazioni con i clienti.

I CRM sono uno strumento fondamentale per chi desidera svolgere attività di Digital Marketing in modo completo. Permettono di stabilire relazioni forti e fidelizzare in modo efficacie i propri utenti.
Questo strumento permette di comprendere al meglio i bisogni e i desideri dei clienti e capirne le abitudini, per migliorare la relazione con essi.

Con un CRM è possibile realizzare e gestire database di utenti da poter utilizzare per le diverse campagne di marketing, come per l’Email Marketing.